شحن مجاني للطلبات فوق 1500 جنيه – تسوق الآن

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نرغب في رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة سياستنا أدناه لفهم كيفية عمل الاسترجاعات والاسترداد.

الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي. لا نقبل استرجاع السلع القابلة للتلف أو منتجات العناية الشخصية أو الطلبات الخاصة.

إجراءات الاسترجاع

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتواصل معك شريك الشحن على رقم هاتفك المسجل. يرجى المتابعة معهم حتى وصول المنتج إلينا. تكاليف الشحن للاسترجاع تقع على عاتقك.

الاسترداد

سنقوم بفحص المنتج المرتجع خلال 5 أيام عمل. في حال الموافقة، سنصدر المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.

تأخر أو عدم وصول الاسترداد

إذا لم تستلم المبلغ المسترد، تحقق أولًا من حسابك البنكي أو بطاقة الدفع. ثم تواصل مع البنك أو مزود البطاقة الخاص بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة. إذا واجهت مشكلة، تواصل معنا على (+02) 1202061737